Durch die Bestätigung deiner Karten können wir besser planen. Du kannst deine Reservierung 5 Tage vor dem Produktionstermin bestätigen.

Hierzu werden wir termingerecht einen Link zu senden, damit du die Bestätigung, Stornierung oder Reduzierung deines Kontingents online vornehmen kannst. Sollte sich im Vorfeld etwas an deiner Buchung ändern oder falls du Fragen hast, melde dich gerne per Mail unter Angabe deiner Kundennummer unter ticketing@ufa.de.

Ohne deine Bestätigung können wir leider keinen Einlass gewähren.

Du kannst deine Karten jederzeit unter Angabe deiner Kundennummer unter ticketing@ufa.de stornieren. Bitte storniere deine Karten, sobald dir bekannt ist, dass du die Karten nicht in Anspruch nehmen wirst. Bleibt eine Stornierung aus, rechnen wir fest mit deiner Teilnahme. Eine Erstattung des Kaufpreises ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Zu neu entwickelten Pilotproduktionen, kurzfristig angelegten Aufzeichnungen oder bei Restkartenkontingenten vergeben wir Freikarten.

Das Mindestalter ist bindend, eine Ausnahme ist leider nicht möglich. Das Mindestalter kannst du unserer Homepage oder auch deinem Buchungsschreiben entnehmen.

Personen unter 18 Jahren benötigen immer die ausgefüllte und unterschriebene Einverständniserklärung der gesetzlichen Vertreter:innen. Die Einverständniserklärung zum Ausfüllen findest du hier.

Du kannst deine Karten leider nicht vor Ort bezahlen. Die Zahlung ist ausschließlich per Überweisung möglich. Die Zahlungsinformationen erhältst du mit deinem Buchungsschreiben.

Aus produktionstechnischen Gründen können wir keine Saalplanbuchung anbieten.

Um zu überprüfen, ob deine Karten umgebucht werden können, sende uns bitte eine E-Mail unter Angabe deiner Kundennummer an ticketing@ufa.de.

Um geeignete Plätze für Rollstuhlfahrer:innen anzufragen, trage bitte einen entsprechenden Vermerk in das Buchungsformular ein, oder sende uns eine E-Mail an ticketing@ufa.de.

Das Anfertigen von Foto-/Video- oder Tonaufnahmen in den Shows ist nicht gestattet.

Jacken und Taschen dürfen nicht mit an den Platz genommen werden. Du kannst diese an der Garderobe abgeben. Solltest du auf medizinisches Equipment angewiesen sein, sende uns bitte vor der Aufzeichnung eine E-Mail an ticketing@ufa.de

Du benötigst dein Buchungsschreiben, um deine Karten vor Ort abzuholen. Solltest du dein Buchungsschreiben nicht mehr vorliegen haben, kannst du ein neues anfordern. Bitte sende uns dazu eine E-Mail an ticketing@ufa.de.

Wir versuchen auf Papier zu verzichten und bitten dich daher, deine Buchungsschreiben auf deinem Smartphone und nur in Ausnahmefällen in Papierform, vorzuzeigen. Wir danken für dein Verständnis.

Die jeweilige Wegbeschreibung kannst du unserer Homepage oder auch deinem Buchungsschreiben entnehmen. Bitte beachte, dass in der Siegburger Straße 215, 50679 Köln, keine Shows stattfinden!

Bei einigen Shows sind Gruppenbuchungen möglich. Bitte sende uns dazu eine Anfrage für die gewünschte Show an ticketing@ufa.de.

Bei der im Buchungsschreiben angegebenen Zeit handelt es sich um die Ankunftszeit am Veranstaltungsort.

Die Mitnahme von Getränken und Speisen in den Veranstaltungsort ist nicht gestattet.